[필독] 예약변경 및 취소정책 안내
작성자:팝콘
등록일:2015/06/30 00:00:00

타이팝콘투어에서 상품을 예약하신 후 예약변경, 취소 시 아래와 같이 수수료가 부과됩니다.
예약 후 신중히 여행계획을 검토 후 입금해주시기 바랍니다.


■ 예약변경 및 취소 정책

입금 전 : 수수료 없음
입금 후 : 호텔, 골프 등 판매처에서 부과하는 수수료 + 타이팝콘투어 수수료


■ 호텔 예약변경 및 취소 정책

입금 전 : 수수료 없음

입금 후 : 각 기간에 따라 수수료 차등 적용

1. 비수기(4월~10월)
체크인 15일 전 : 수수료 없음
체크인 8일~14일 전 : 타이팝콘투어 수수료 10,000원/1박/1객실
체크인 2일~7일 전 : 호텔 수수료 객실 1개 당 1박에 해당하는 요금 + 타이팝콘투어 수수료 10,000원/1박/1객실
체크인 1일~당일 취소 혹은 노쇼 : 전액 환불 불가
단, 각 호텔의 정책 및 프로모션 취소정책이 더 까다로운 경우에는 호텔의 기준을 따릅니다.

2. 성수기(11월~3월)
체크인 21일 전 : 수수료 없음
체크인 15일 전 : 타이팝콘투어 수수료 10,000원/1박/1객실
체크인 5일~14일 전 : 호텔 수수료 객실 1개 당 1박에 해당하는 요금 + 타이팝콘투어 수수료 10,000원/1박/1객실
체크인 5일~당일 취소 혹은 노쇼 : 전액 환불 불가
단, 각 호텔의 정책 및 프로모션 취소정책이 더 까다로운 경우에는 호텔의 기준을 따릅니다.

3. 태국 축제 혹은 최성수기 기간 및 스페셜 프로모션
연말, 신년, 차이니즈 뉴이어, 쏭크란, 러이끄라통, 크리스마스 등 : 전액 환불 불가
위의 기간은 태국 호텔에서 정하는 최성수기 기간으로 해당기간에는 입금과 동시에 전액 환불 불가할 수 있으며,
전액 환불 불가한 날짜 혹은 프로모션에 해당하는 경우에는 해당 상품페이지에서 안내드립니다.

4. 풀빌라형 호텔 및 독채로 구성된 풀빌라는 입금 및 예약확정 후 취소시 100% 환불차지가 부과됩니다.


■ 일일투어, 골프, 할인입장권, 차량, 가이드 예약변경 및 취소 정책

입금 전 : 수수료 없음
입금 후
행사일 7일 전 : 예약금액의 10%
행사일 5일 전 : 예약금액의 50%
행사일 2일 전 및 당일취소, 노쇼 : 전액 환불 불가
 

■ 천재지변 등 불가피한 사유로 인한 예약변경 및 취소에 관한 정책

호텔, 골프, 차량, 입장권 등 각 판매처의 쳔재지변 등 불가피한 사유로 인한 예약변경 및 취소정책에 따릅니다. 

타이팝콘투어로 먼저 연락 주신 후, 해당 판매처의 규정에 따라 손님께 안내해드립니다.

불가피한 사유에 대한 증빙이 필요한 경우에는 영문증빙서 등을 준비하여 취소요청시 함께 첨부해주시기 바랍니다.


■ 예약변경 및 취소 요청 접수안내

모든 예약변경 및 취소 요청은 타이팝콘투어 업무시간에 접수되는 경우에만 해당합니다.
태국의 주말, 공휴일을 제외한 타이팝콘투어 업무일 기준입니다
태국의 주말, 공휴일에 접수해주신 경우에는 그 다음 월요일이 접수일로 처리됩니다.
타이팝콘투어 업무시간 이후에 접수해주신 경우에는 그 다음일이 접수일로 처리됩니다.


<타이팝콘투어 업무시간>
한국기준 : 월~금 AM.10:30 ~ PM.7:30 (주말 및 공휴일 제외) 
태국기준 : 월~금 AM.08:30 ~ PM.5:30 (주말 및 공휴일 제외)


■ 환불 절차

예약변경 및 취소 수수료가 적용되는 경우에는, 해당금액을 공제한 후에 알려주신 환불계좌로 24시간 내로 환불해드립니다.
환불받으시는 날짜의 다음날이 주말, 공휴일인 경우에는 그 다음주 월요일에 환불처리 됩니다.
단, 신용카드 결제 후 취소시에는 신용카드 부분취소가 불가능하기 때문에,
타이팝콘투어 계좌로 예약변경 및 수수료를 먼저 입금해주시면 해당 카드결제건의 취소처리해 드립니다.
카드사 및 결제건의 취소처리는 1주~4주 정도 소요될 수 있습니다. 카드결제 취소 후 이용하시는 카드사에 전화하셔서 취소여부 체크 가능합니다.

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